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让美容院业绩提升的6大经营细节

时间:2019/12/29 10:04:30 来源:火爆yabo体育下载手机版8品招商网 作者:火爆网 阅读数:457

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一年有365天,美容院在一年当中也不可能总是天天生意都非常好,总是有淡季与旺季之分,那么,美容院在淡季与旺季的时候怎么才能把业绩做好呢,其实,掌握好两个关键即可:旺季做销量,淡季抓细节。下面给大家分享让美容院业绩提升50%以上的6大经营细节。

一、关于店面的操作细节

1.收银的动作要迅速

让顾客等1分钟,给顾客的感觉就像是等了5分钟,稍有不慎就让顾客久等了,所以,站在顾客的角度,请提高收银工作的效率。

2.做好门店宣传

利用店周商圈附近举办的各项活动,制作出相应的海波,让自己的店内始终保持勃勃生机。

3.适时改变店面形象

美容院如果每日都是保持同样的店面形象,顾客是很容易产生厌倦的心理,所以,我们要适时的改变一下店面的形象,根据节日或季节对美容院做出一些形象改变,给顾客眼前一亮的惊喜。

4.找时间充当一次顾客

将自己设为顾客的身份,走一遍从顾客进店所要经过每一条路线,看看店内有什么需要改善的地方。

二、关于美容师的细节

1.始终面带微笑

微笑代表热情、善良、真诚、理解、关心,也是人与人之间认识与交流之中非常重要的一步。

2.拥有足够的热情

满满的热情能够感染顾客,让顾客觉得你平易进人好相处,信任你,促进成交。

3.与顾客建立友谊

如果店内有像朋友一样能够亲切自然相处的顾客,可以从该顾客那里听到更多宝贵诚恳的意见和建议。

三、关于产品的细节

1.信任自己所要销售的产品

你要足够的相信自己的产品,信任自己的产品,你才能够将这种自信传达给顾客,顾客也才会有信心够买。

2.掌握专业的产品知识

如果顾客对你提了很多关于店内的产品知识,而你提不上来,顾客又怎么会信服?所以要掌握熟知专业的产品知识,这样更令人信服。

3.销售产品的同时还为顾客提建议

当你在销售产品的时候,还能为顾客提供一些护肤建议,顾客会很惊喜的呢。

四、关于店面管理的技巧

1.店长与员工要保持密切联系

店长与员工可能会有比较大的年龄差距,但是之间也要保持密切的联系,保证相互间能够有信息的共享与贯彻。

2.门店保持生机和活力

门店保持生机和活力,让顾客一进店就能感受到一股充满生机与活力的氛围,这种氛围也会传递到顾客那里,让顾客充满消费的欲望。

五、关于市场的发展

1.记住顾客的名字和模样

当顾客隔几个星期后再进到你的店内,你能够一下认出她,面带微笑,亲切的喊出她的名字,这对于顾客来说是莫大的惊喜。

2.认真了解美业市场

在顾客当中,也有比你要对美业市场还要了解的,所以,你做的就是积极了解这个行业的信息、动态,开阔自己的视野,避免顾客比你还要专业哦~

3.站在顾客的角度思考,为顾客着想

倾听是有效沟通中不可或缺的重要部分,每一次的服务与销售都站在顾客的角度去思考,为顾客着想,顾客自然更容易接受,而一味的说,只站在自己的立场理解,大多会造成误解。

六、关于售后的服务细节

1.做好跟踪服务

顾客每一次到店消费、护理后,就必须要有相关的人员负责定期做好跟踪,询问顾客使用的情况、护理的情况,让顾客感受到美容院的关心与重视,同时也有利于促使顾客下一次进店。

2.对顾客反馈的情况做好记录

面对顾客反馈的问题和意见,认真的做好记录,将这些信息传达上去并完善好。

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